teslimat & iade
Teslimat Bilgisi :
Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonraki maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.
Sipariş Değişim Bilgisi :
Siparişiniz, size ulaştığı günden maksimum 7 gün içerisinde değişim sürecine girmelidir. Değişimde siparişinizin sizin tarafınızdan bizim tarafımıza gelişindeki kargo ücreti, bizim tarafımızdan tekrar size gidişindeki kargo ücreti (150 ₺) size aittir. Firmamızın sorumlu olduğu, kusurlu ürün gönderilerindeki kargo ücretleri tarafımıza aittir.
Hijyen nedeniyle küpe ve piercing kategorisindeki ürünlerin değişimi ya da iadesi yapılmamaktadır.
Sipariş İptal Bilgisi :
Siparişiniz hazırlık aşamasında ise online chat üzerinden mesaj atarak ya da lamia.feris@gmail.com adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir. Kampanyalı satın alınan ürünlerin değişimi, iptali veya iadesi yapılmamaktadır. Kampanyalı ürünlerde stok sınırlı tutulmuştur. Müşteri sipariş verdiğinde o ürünün stoğu tükenmiş ise iptal, değişim ve iade işlemi gerçekleştirilemez.
Ücret İade Süreci :
Müşteri memnuniyetine büyük önem veren LamiaFeris'te, hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle satışı yapılan takı ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Siparişinizi oluşturmadan önce ürün bilgilerini ve ölçülerini dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Ancak üretim hatası, taşıma sırasında oluşan hasar veya yanlış ürün gönderimi gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.
Önemli Bilgilendirme:
Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.